GDPR

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Politica de confidențialitate pentru clienții Arcoore Societate cu raspundere limitata de piese

1. Datele administratorului de date cu caracter personal

Vă informăm cu drag că administratorul datelor dumneavoastră personale este Agnieszka Jarząbek, președintele companiei Arcoore Piese cu sediul social în Wrocław la ul. Piękna 58, sediul 17 și folosind numărul NIP 899-292-67-49, denumită în continuare „societate”. Contactul cu privire la protecția datelor cu caracter personal este posibil la următoarea adresă de e-mail: office@arcoore.com.

1. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal

Pentru a onora comenzile clienților în conformitate cu domeniul de activitate al nostru, compania prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal – în diverse scopuri, dar întotdeauna în conformitate cu legea. Mai jos veți găsi scopuri detaliate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal împreună cu temeiul legal.

Pentru a evalua serviciul și a presta serviciul, prelucrăm date cu caracter personal precum:

• Primul nume si ultimul nume,
• Adresa de email,
• abordare,
• Număr de telefon,
• sex,
• număr de ordine,
• Data înregistrării.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sectiunea 1 litera b din GDPR, care vă permite să procesați date cu caracter personal dacă acestea sunt necesare pentru executarea contractului sau efectuarea demersurilor pentru încheierea contractului; dacă decideți să vă furnizați și numele de familie, considerăm că ați consimțit la prelucrarea și prenumele dumneavoastră – atunci temeiul legal pentru o astfel de prelucrare este art. 6 sectiunea 1 litera un GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza consimțământului acordat voluntar;

Pentru a lua în considerare reclamațiile , procesăm date personale precum:

• nume si prenume (daca este specificat),
• Adresa de email,
• număr de ordine,
• alternativ, adresa de domiciliu – dacă banii sunt rambursați,
• eventual numărul contului bancar – dacă banii sunt rambursați.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. b din GDPR, care vă permite să procesați date cu caracter personal dacă acestea sunt necesare pentru executarea contractului sau efectuarea demersurilor pentru încheierea contractului; dacă decideți să vă furnizați și numele de familie, considerăm că ați consimțit la prelucrarea și prenumele dumneavoastră – atunci temeiul legal pentru o astfel de prelucrare este art. 6 sectiunea 1 litera un GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza consimțământului acordat voluntar;

Pentru a vă contacta telefonic în probleme legate de furnizarea serviciului, prelucrăm date cu caracter personal precum:

• Număr de telefon,
• număr de ordine

– dacă sunteți interesat de forma de contact telefonic (nu avem nevoie de un număr de telefon obligatoriu). Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. un GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza consimțământului voluntar;

Pentru a emite o factură și pentru a îndeplini alte obligații care decurg din prevederile legislației fiscale , cum ar fi, de exemplu, păstrarea documentației contabile timp de 5 ani, prelucrăm astfel de date cu caracter personal precum:

• Primul nume si ultimul nume,
• Afaceri,
• adresa de reședință sau adresa sediului social,
• nip de număr,
• numărul PESEL,
• număr de ordine.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. c din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă o astfel de prelucrare este necesară pentru ca Administratorul de Date cu Caracter Personal să-și îndeplinească obligațiile care îi revin conform legii;

Pentru a stoca întrebările neplătite , procesăm date personale precum:

• Nume,
• Adresa de email,
• număr de ordine

— se poate întâmpla să decideți să utilizați serviciul la ceva timp după primirea ofertei. Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. f din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă în acest fel Administratorul de Date cu Caracter Personal își urmărește interesul legitim (în acest caz, interesul companiei este acela de a permite încheierea unui contract pe o anumită perioadă de timp fără a fi necesară a repeta evaluarea);

Pentru a măsura satisfacția față de serviciile oferite , procesăm date personale precum:

• Adresa de email,
• număr de ordine.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. f din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă în acest fel Administratorul de Date cu Caracter Personal își urmărește interesul legitim (în acest caz, interesul companiei este de a afla părerile clienților cu privire la serviciile furnizate pentru a le adapta nevoilor și așteptările celor interesați);

Pentru a crea registre și înregistrări legate de GDPR , inclusiv, de exemplu, un registru al clienților care s-au opus în conformitate cu GDPR, procesăm date cu caracter personal precum:

• Nume,
• Adresa de email,

deoarece, în primul rând, prevederile GDPR ne impun anumite obligații de documentare pentru a demonstra conformitatea și responsabilitatea, în al doilea rând, dacă vă opuneți, de exemplu, la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing, trebuie să știm pe cine să nu folosim direct marketing, pentru că nu vrea.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este, în primul rând, art. 6 sec. 1 lit. c din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă o astfel de prelucrare este necesară pentru ca Administratorul de Date cu Caracter Personal să-și îndeplinească obligațiile care îi revin conform legii; în al doilea rând, art. 6 sec. 1 lit. f din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă în acest fel Administratorul de Date cu Caracter Personal își urmărește interesul legitim (în acest caz, interesul companiei este să cunoască persoanele care își exercită drepturile conform GDPR);

Pentru a acorda o reducere (după acordarea consimțământului rezultat din prevederile privind furnizarea de servicii electronice), prelucrăm date cu caracter personal precum:

• Nume,
• sex,
• Adresa de email.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. un GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza consimțământului voluntar;

Pentru a stabili, a urmări sau a apăra împotriva reclamațiilor , prelucrăm date cu caracter personal precum:

• nume și prenume (dacă a fost furnizat numele de familie) sau, alternativ, societatea,
• adresa de reședință (dacă este prevăzută),
• numărul PESEL sau numărul NIP (dacă este furnizat),
• Adresa de email,
• IP,
• număr de ordine.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. f din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă în acest fel Administratorul de Date cu Caracter Personal își urmărește interesul legitim (în acest caz, interesul Societății este să dețină date cu caracter personal care să permită determinarea, urmărirea sau apărarea împotriva reclamațiilor, inclusiv clienți și terți);

În scopuri de arhivare și dovezi , prelucrăm date cu caracter personal precum:

• nume si prenume (daca este specificat),
• Adresa de email,
• număr de ordine

– în scopul securizării informațiilor care pot fi utilizate pentru a demonstra fapte de importanță juridică. Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. f din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă în acest fel Administratorul de Date cu Caracter Personal își urmărește interesul legitim (în acest caz, interesul Societății este de a avea date cu caracter personal care să dovedească anumite fapte legate de prestarea serviciilor, de exemplu, atunci când o autoritate de stat o solicită);

În scopuri analitice , adică de cercetare și analiză a activității de pe site-ul Companiei, prelucrăm date cu caracter personal precum:

• data și ora vizitei site-ului web,
• tip de sistem de operare,
• locație aproximativă,
• tip de browser web folosit pentru a vizualiza site-ul web,
• timpul petrecut pe site,
• subpagini vizitate,
• subpagina în care a fost completat formularul de contact.

Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 litera f din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă în acest fel Administratorul de Date cu Caracter Personal își urmărește interesul legitim (în acest caz, interesul companiei este de a cunoaște activitatea clienților pe site);

Pentru a utiliza cookie-uri pe site, procesăm astfel de informații text ( cookie-urile vor fi descrise într-o secțiune separată). Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare este art. 6 sec. 1 lit. un GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza consimțământului acordat în mod voluntar (când intrați pentru prima dată pe site, vi se cere acordul pentru utilizarea cookie-urilor ) ;

Pentru a administra site-ul web, procesăm date personale precum:

• Adresa IP,
• data și ora serverului,
• informații despre browserul web,
• informații despre sistemul de operare

– aceste date sunt salvate automat în așa-numitul jurnalele de server, de fiecare dată când utilizați un site web aparținând Companiei. Administrarea site-ului web fără utilizarea unui server și fără această înregistrare automată nu ar fi posibilă. Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare a datelor este art. 6 sec. 1 lit. f din GDPR, care permite prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă în acest fel Administratorul de Date cu Caracter Personal își urmărește interesul legitim (în acest caz, interesul Societății este administrarea site-ului);

1. cookie-uri

1. Compania de pe site-ul său, ca și alte entități, utilizează așa-numitele cookie-uri. cookie-uri , adică informații text scurte, salvate pe un computer, telefon, tabletă sau alt dispozitiv al utilizatorului. Ele pot fi citite de sistemul nostru, precum și de sistemele aparținând altor entități ale căror servicii le folosim (de exemplu, Google ).
2. Cookie-urile îndeplinesc multe funcții pe site, cel mai adesea utile, pe care vom încerca să le descriem mai jos (dacă informațiile sunt insuficiente, vă rugăm să ne contactați):

• asigurarea securității – cookie-urile sunt folosite pentru a autentifica utilizatorii și pentru a preveni utilizarea neautorizată a panoului de clienți. Ele sunt deci folosite pentru a proteja datele personale ale utilizatorului împotriva accesului de către persoane neautorizate;
• impactul asupra proceselor și eficienței utilizării site-ului – cookie-urile sunt folosite pentru a face site-ul să funcționeze eficient și pentru a utiliza funcțiile disponibile pe acesta, ceea ce este posibil, printre altele, prin amintirea setărilor între vizitele ulterioare pe site. Datorită acestora, puteți naviga eficient pe site și subpagini individuale;
• starea sesiunii – cookie-urile stochează adesea informații despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul web, de exemplu, subpaginile pe care le afișează cel mai des. De asemenea, fac posibilă identificarea erorilor afișate pe unele subpagini. Cookie-uri folosite pentru a salva așa- numitele „starea sesiunii” ajută, prin urmare, la îmbunătățirea serviciilor și la îmbunătățirea experienței de navigare;
• menținerea stării sesiunii – dacă clientul se loghează în panoul său, cookie-urile permit menținerea sesiunii. Aceasta înseamnă că după trecerea la o altă subpagină, nu trebuie să vă reintroduceți de fiecare dată datele de conectare și parola, ceea ce favorizează confortul utilizării site-ului web;
• crearea de statistici – cookie-urile sunt folosite pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul web (câți deschid site-ul, cât timp stau pe acesta, ce conținut stârnește cel mai mare interes etc.). Acest lucru vă permite să îmbunătățiți în mod constant site-ul web și să adaptați funcționarea acestuia la preferințele utilizatorilor. Pentru a urmări activitatea și a crea statistici, folosim instrumente Google precum Google Analytics; pe lângă raportarea statisticilor de utilizare a site-ului, pixelul Google Analytics poate fi, de asemenea, utilizat, împreună cu unele dintre modulele cookie descrise mai sus , pentru a vă ajuta să vă afișați conținut mai relevant prin serviciile Google (de exemplu, Căutare Google) și pe web;

1. Important este că multe module cookie sunt anonimizate pentru noi – fără informații suplimentare, pe baza acestora nu putem identifica identitatea dumneavoastră.
2. Browserul dvs. web permite implicit utilizarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs., prin urmare, la prima vizita, vă rugăm să fiți de acord cu utilizarea cookie-urilor . Cu toate acestea, dacă nu doriți să utilizați cookie-uri atunci când navigați pe site, puteți modifica setările din browserul dvs. web – blocați complet gestionarea automată a cookie-urilor sau solicitați notificare de fiecare dată când cookie-urile sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți modifica setările în orice moment.
3. Respectând autonomia tuturor persoanelor care utilizează site-ul web, ne simțim obligați să vă avertizăm că dezactivarea sau limitarea utilizării cookie-urilor poate cauza dificultăți destul de grave în utilizarea site-ului web, de exemplu sub forma necesității de a vă autentifica la fiecare subpagină, pagină mai lungă. timpul de încărcare, restricții privind utilizarea funcționalităților.
4. Dreptul de a retrage consimțământul

1. Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment – la discreția dvs.
2. Dacă doriți să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, tot ce trebuie să faceți este:

• trimiteți un e-mail direct la office@arcoore.com sau
• trimite scrisoarea prin scrisoare recomandată la adresa sediului social al companiei.

1. Dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal s-a bazat pe consimțământ, retragerea acestuia nu face ca prelucrarea datelor cu caracter personal să fie ilegală până atunci. Cu alte cuvinte, până la retragerea consimțământului, avem dreptul de a vă prelucra datele personale, iar retragerea acestuia nu afectează legalitatea prelucrării existente.

1. Cerința de a furniza date personale

1. Furnizarea oricăror date cu caracter personal este voluntară și depinde de decizia dumneavoastră. Cu toate acestea, furnizarea anumitor date personale este necesară pentru a răspunde așteptărilor dumneavoastră cu privire la executarea comenzii dumneavoastră.
2. Pentru a putea comanda o ofertă sau a plasa o comandă, este necesar să furnizați numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail – fără aceasta nu putem finaliza comanda.
3. Pentru a finaliza comanda, este necesar să furnizați adresa de livrare – fără aceasta, nu putem livra mărfurile.

1. Destinatarii datelor cu caracter personal

1. La fel ca majoritatea antreprenorilor, în afacerea noastră folosim ajutorul altor entități, ceea ce implică adesea nevoia de a furniza date personale. Prin urmare, dacă este necesar, transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către avocații care cooperează cu noi care furnizează servicii, companii care acceptă plăți rapide, unei companii de contabilitate, unei companii de găzduire, precum și unei companii de asigurări (dacă este necesar pentru repararea prejudiciului).
2. În plus, se poate întâmpla ca, de exemplu, pe baza prevederii legale relevante sau a deciziei autorității competente, să fim de asemenea nevoiți să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către alte entități, fie ele publice sau private. Prin urmare, ne este extrem de dificil să anticipăm cine poate solicita date personale. Cu toate acestea, din partea noastră, vă asigurăm că analizăm fiecare caz de solicitare de furnizare a datelor cu caracter personal foarte atent și minuțios, pentru a nu furniza din neatenție informații unei persoane neautorizate.

1. Transferul datelor cu caracter personal către țări terțe

Vă informăm că datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European.

1. Perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal

1. În conformitate cu legislația în vigoare, nu prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal „pe termen nelimitat”, ci pentru timpul necesar atingerii scopului stabilit. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi șterse sau distruse ireversibil.
2. Într-o situație în care nu este nevoie să efectuăm alte operațiuni asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal decât stocarea acestora, le protejăm suplimentar până când sunt șterse sau distruse definitiv – prin pseudonimizare . Pseudonimizarea constă în criptarea datelor personale sau a unui set de date cu caracter personal în așa fel încât acestea să nu poată fi citite fără o cheie suplimentară și, prin urmare, astfel de informații devin complet inutile pentru o persoană neautorizată.
3. În ceea ce privește perioadele individuale de prelucrare a datelor cu caracter personal, vă informăm că prelucrăm date cu caracter personal pentru perioada:

• durata contractului – în legătură cu datele cu caracter personal prelucrate în vederea încheierii și executării contractului;
• 3 ani sau 10 ani + 1 an – în legătură cu datele cu caracter personal prelucrate în scopul stabilirii, urmăririi sau apărării pretențiilor (durata perioadei depinde dacă ambele părți sunt sau nu antreprenori);
• 6 luni – în legătură cu datele personale care au fost colectate la stabilirea prețului serviciului și, în același timp, contractul nu a fost încheiat imediat;
• 5 ani – în legătură cu datele personale legate de îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația fiscală;
• până la retragerea consimțământului sau atingerea scopului prelucrării, dar nu mai mult de 5 ani – în legătură cu datele personale prelucrate pe baza consimțământului;
• până când obiecția este ridicată cu succes sau scopul prelucrării este atins, dar nu mai mult de 5 ani – în legătură cu datele cu caracter personal prelucrate pe baza interesului legitim al Administratorului de Date cu Caracter Personal sau în scopuri de marketing;
• până când acestea devin depășite sau își pierd utilitatea, dar nu mai mult de 3 ani – în legătură cu datele personale prelucrate în principal în scopuri analitice, utilizarea cookie-urilor și administrarea site-ului web.

1. Perioadele în ani sunt socotite de la sfârșitul anului în care am început prelucrarea datelor cu caracter personal pentru a îmbunătăți procesul de eliminare sau distrugere a datelor cu caracter personal. Calculul separat al termenului limită pentru fiecare eveniment ar implica dificultăți organizatorice și tehnice semnificative, precum și cheltuieli financiare semnificative, prin urmare stabilirea unei date unice pentru eliminarea sau distrugerea datelor cu caracter personal ne permite să gestionăm acest proces mai eficient. Desigur, dacă vă exercitați dreptul de a fi uitat, astfel de situații sunt luate în considerare individual.
2. Anul suplimentar legat de prelucrarea datelor cu caracter personal colectate în scopul executării contractului este dictat de faptul că ipotetic puteți depune o reclamație chiar înainte de expirarea termenului de prescripție, cererea putând fi livrată cu o întârziere semnificativă, sau este posibil să specificați incorect termenul de prescripție pentru cererea dumneavoastră.

1. Drepturile persoanelor vizate
2. Vă informăm cu drag că aveți dreptul la:

• acces la datele dumneavoastră personale;
• rectificarea datelor cu caracter personal;
• stergerea datelor cu caracter personal;
• restricții privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
• opuneți prelucrării datelor cu caracter personal;
• transfer de date personale.

1. Vă respectăm drepturile conform prevederilor privind protecția datelor cu caracter personal și încercăm să facilităm implementarea acestora în cea mai mare măsură posibilă.
2. Subliniem că drepturile menționate mai sus nu sunt absolute și, prin urmare, în unele situații vă putem refuza în mod legal să le îndepliniți. Totuși, dacă refuzăm să dăm curs cererii, este doar după o analiză amănunțită și numai dacă refuzul de a da curs cererii este necesar.
3. În ceea ce privește dreptul de a vă opune, vă explicăm că aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal în orice moment pe baza interesului legitim al Administratorului de Date cu Caracter Personal (acestea sunt enumerate la punctul II) în legătură cu situația dumneavoastră particulară. . Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți că, în conformitate cu reglementările, putem refuza să acceptăm obiecția dacă demonstrăm că:

• există motive legitime de prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau
• există temeiuri pentru stabilirea, urmărirea sau apărarea pretențiilor.

1. În plus, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing. Într-o astfel de situație, după primirea obiecției, vom opri prelucrarea în acest scop.
2. Vă puteți exercita drepturile prin:

• trimițând un e-mail direct la office@arcoore.com sau
• trimiterea scrisorii prin scrisoare recomandata la adresa sediului societatii.

1. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate contrar legii în vigoare, puteți depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

1. Dispoziții finale

1. În măsura în care nu este acoperită de această Politică de confidențialitate, se vor aplica prevederile privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Veți fi notificat prin e-mail despre orice modificări aduse acestei Politici de confidențialitate.
3. Această politică de confidențialitate este în vigoare de la 1 mai 2020
4. În aspectele care nu sunt reglementate de reglementări, prevederile Codului civil și actele relevante ale dreptului polonez, precum și dreptul Uniunii Europene, în special GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE).

În aspectele care nu sunt reglementate de reglementări, prevederile Codului civil și actele relevante ale dreptului polonez, precum și dreptul Uniunii Europene, în special GDPR (Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27). aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE).